“服务”将是电子商务成败的关键

• 来源期刊: 程序员
• 学科: 工学
• 关键词: 电子商务 网际网络 网络化 服务体制 客户服务 客户关系管理 企业经营 企业资源规划 电子化 电子服务
• 年，卷（期）: 2001,（A01）
• 页码范围: 50-52
• 页数: 3页
• 分类号: TP31

摘要

电子商务世纪的来临,使人类的经济体系发生了彻底改变。以网际网络建立的电于商务新世界,一反传统交易的经验法则;企业通过网络销售商品,媒体通过网络传递资讯。商家可以在网络上完成整个商品的行销、销售和出货,不再需要实体店面去执行。有越来越多的数据显示,以电子商务(e-Commerce)为主的交易方式,将主导未来的经济发展,这就是人们所熟悉的数码经济已俨然成型。