对改善银行零售业服务质量的探讨

• 作者: 傅传喜 杨志平
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 零售业务 服务质量 邮政储蓄 金融市场
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 邮政金融
• 页码范围: 28-29
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 字数: 3446字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5399.2002.01.014

摘要

文章从我国银行零售业务存在的问题、改进服务质量的途径两方面论述了改善零售服务业务是现代银行的立行之本,并对作为准银行金融机构的邮政储蓄如何提高自身的服务水平以适应日益增长的银行零售业需求作了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨志平		5	4	1.0	2.0
2	傅传喜		1	3	1.0	1.0