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CRM--基础设施还是上层建筑?
CRM--基础设施还是上层建筑?
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摘要：
如今,客户关系管理(Custom Relationship Management,CRM)在中国已经成为了炙手可热的话题之一,众多软件企业投入其间;同时,有更多的传统企业也为之建立了计划.就在人们为此欣喜(以为抓住了救命的稻草)和迷惘(效果却往往不尽人意)的时候,我们特意组织了此文,目的就是想向人们讲述CRM的道理.
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期刊影响力
软件世界
主办单位：
中国电子信息产业发展研究院
北京中电报科技发展有限公司
出版周期：
半月刊
ISSN：
1005-2348
CN：
11-3394/TP
开本：
出版地：
北京海淀区紫竹院路66号赛迪大厦14层
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创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
1759
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