VoIP技术在185客户服务中心的应用研究

• 作者: 张邵军 罗诚 陈雪蓉
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 VoIP 电子商务
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 技术管理
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 分类号: TN91
• 字数: 2560字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5399.2002.02.014

摘要

通过对VoIP技术和VoIP技术在邮政185客户服务中心系统中的具体技术实现的简单介绍,阐述了VoIP技术对邮政185客户服务中心系统的性能提升具有较强的支撑能力;同时还论证了客户服务中心系统向邮政电话商务平台转变的技术实现以及给邮政电子商务运营带来的可观价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗诚		1	9	1.0	1.0
2	陈雪蓉		1	9	1.0	1.0
3	张邵军		1	9	1.0	1.0