论邮政金融实施客户经理制

• 作者: 陆雅萍
• 来源期刊: 新疆通信
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 邮政管理
• 页码范围: 22-25
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

中国金融业买方市场的形成,使得客户资源成为银行业至关重要的资源.各家银行开始从追求规模扩张向追求效益转变,积极抢占优质客户,建立客户对应机制,以期根据市场和客户需求,进行组织再造和业务流程重构,提高运营效率和客户的满意度、忠诚度.本文从实施客户经理制的优势、目前邮政营销中存在误区的分析,提出应建立客户经理制,实现客户信息计算机化及邮政系统内的资料共享,以挖掘企业客户潜力,提高产品创新能力和客户的忠诚度,使整个企业围绕客户协调运转.

作者信息

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1	陆雅萍		1	0	0.0	0.0