北京手机市场客户满意度调查

• 作者: 海峰
• 来源期刊: 品牌
• 学科: 经济
• 关键词: 北京 手机市场 客户满意度 市场调查
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 页码范围: 85-86
• 页数: 2页
• 分类号: F724.746

摘要

<正> 2001年11月下旬,北京勺海市场公司采用电话号码随机概率抽样的方式,访问了205位2000年1月1日以来购买过手机的消费者,了解了其对手机产品和服务的满意度、对电信运营商服务的满意度等问题。对于这次收集的资料,研究人员采用勺海开发的'高科技产品顾客满意与品牌忠诚模型',并结合勺海其他的消费者专项调研,进行了综合分析。