东风汽车贸易公司CRM系统分析与展望

• 作者: 冯波
• 来源期刊: 湖北汽车工业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 客户 呼叫中心 市场营销 服务
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 管理工程
• 页码范围: 56-59,69
• 页数: 5页
• 分类号: F713.50
• 字数: 4442字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5483.2002.04.014

摘要

本文根据CRM管理模式的定义和组成,阐述了其在东贸公司的应用.针对其主要功能模块及未来发展,探讨了CRM与中国企业管理融合的发展方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯波	东风汽车贸易公司客户管理分部	1	1	1.0	1.0