这里有一批不上天的“空姐”——“精品服务”从空中导入地面“真诚9000”在湖北落地生花

• 作者: 孙红良 沈雪飞
• 来源期刊: 民航政工
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量 服务品牌 南航湖北分公司 上岗培训
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 页码范围: 39
• 页数: 1页
• 分类号: F562.6

摘要

今年7月1日，每一个走进武汉天河机场候机楼的旅客，都感到眼前突然一亮：20多名身着南航红色“空乘”制服的服务小姐穿梭于南航服务台前，为旅客提供热情、周到、高标准的地面服务。“空姐‘下凡’了，地面怎么也有空姐服务啊?”面对旅客的新奇和疑惑，她们的领队——“全国青年文明号”南航湖北