时刻把顾客满意放在第一位

• 作者: 包遵光
• 来源期刊: 水利技术监督
• 学科: 工学
• 关键词: 设计国防 监视 测量 顾客满意度
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 质量认证
• 页码范围: 9-10
• 页数: 2页
• 分类号: TV5
• 字数: 2503字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1305.2002.06.006

摘要

通过对23个工程设计回访的数据统计分析,把监视顾客满意信息,作为测量质量管理体系业绩的一种做法进行了阐述,对组织以顾客为关注焦点,时刻把顾客满意放在第一位,持续改进质量管理体系有效性有一定的启示.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包遵光		1	0	0.0	0.0