关于建立考核指标提高 货运服务质量的探讨

• 作者: 张留顺
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 货物运输 服务质量 考核指标
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 货运营销与组织管理
• 页码范围: 6-7
• 页数: 2页
• 分类号: U294.1
• 字数: 2370字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2024.2002.04.003

摘要

提出了建立考核指标体系,量化考核铁路货物运输服务质量的思路,建议设置货主对运到期限、运输合同兑现、货运事故处理等几方面的满意度指标,提出统计重车运行速度的建议及统计方法.通过量化考核,使铁路货物运输服务质量得到切实提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张留顺	郑州铁路局运输处	1	8	1.0	1.0