客服系统技术简介

• 作者: 凌景梅
• 来源期刊: 邮电设计技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客服系统 体系结构 设备 参数配置
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 所属期刊栏目: 计算机与通信
• 页码范围: 36-40
• 页数: 5页
• 分类号: TP3
• 字数: 4657字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-3043.2002.08.007

摘要

介绍了客服系统在通信企业发展中的作用，以及客服系统的结构、设备组成和业务功能。分析了客服系统应用中的主要问题及配置参数。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	凌景梅		3	10	2.0	3.0