IVR系统可扩充流程树的构造及应用

• 作者: 张斌 曾建平 颜永红 龚磊
• 来源期刊: 湖南大学学报（自然科学版）
• 关键词: IVR 流程树 节点 CTI
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 所属期刊栏目: 数理科学
• 页码范围: 29-33
• 页数: 5页
• 分类号: TP311.11
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1000-2472.2002.03.007

摘要

提出了一种可扩充交互式语音应答系统(Interactiv e Voice Response IVR)流程树的构造,介绍了其基本原理.在此基础上设计出可扩充的流程树,并在IVR系统中具体实现了其可扩充功能,从而为IVR流程的灵活设置提供了一种可行的方案,解决了当前存在的IVR系统流程不可自由设置,扩展性差的问题,满足了系统随时扩充的需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张斌	湖南大学应用物理系	21	131	7.0	11.0
2	颜永红	湖南大学应用物理系	45	423	10.0	20.0
3	龚磊	湖南大学应用物理系	7	71	3.0	7.0
4	曾建平	湖南大学应用物理系	3	29	2.0	3.0