谈不合格品的让步尺度

• 作者: 王善武
• 来源期刊: 国防技术基础
• 学科: 经济
• 关键词: 不合格品 让步尺度 质量管理
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 页码范围: 37-38
• 页数: 2页
• 分类号: F273.2

摘要

<正> 有产品就不可避免地有不合格品,零缺陷只是组织(供方)追求的极限目标。ISO9000:2000族标准允许对不合格品进行让步处理,这就意味着可以使用不合格品,然而在什么条件下允许让步?如何才能使风险降至最小?这是贯标组织者不得不面对的实际问题,也是宣贯新标准的一个难题。 一、让步的内涵与分析 在市场经济条件下,使顾客满意质量是供方永远追求的目标。顾客满意质量是一个不确定的概念,它随着时间和环境以及顾客的种类