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把"上帝"变为"情人"
把"上帝"变为"情人"
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摘要：
对于中国人来讲,"上帝"和"情人"都是外来语.我们通常把企业的顾客比作"上帝",人们对上帝无比崇敬、热爱、尽心尽责,可以为他付出一切.可是"上帝"对我们总是难以有实际、亲切的感觉,人们对他更多的是敬畏,他的喜怒哀乐我们无法探知;"情人"则不同,他(她)会把最喜欢的和最反感的事情都告诉你,你对他(她)的关怀则是无微不至的,情人之间的关系是"亲蜜的伙伴关系".CRM(Customer Relation-ship Mangement客户关系管理)就是要把"上帝"变为"情人",使企业与客户的关系更加密切,让企业在激烈的市场竞争中抓住客户、留住客户.
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期刊影响力
商业文化(上半月)
主办单位：
中国商业文化研究会
出版周期：
月刊
ISSN：
1006-4117
CN：
11-3456/G0
开本：
出版地：
北京市东城区和平里十三区1号院（城建三）综合楼四层
邮发代号：
创刊时间：
语种：
chi
出版文献量（篇）
5420
总下载数（次）
15
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