基于上海企业的EFQM模型权重结构

• 作者: 王仁鹏 胡宗武 金国强
• 来源期刊: 系统工程理论方法应用
• 学科: 数学
• 关键词: EFQM模型 因子分析 Bootstrap
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 所属期刊栏目: 学述论文
• 页码范围: 260-264
• 页数: 5页
• 分类号: F406.3|O212.4
• 字数: 3336字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-2542.2002.03.019

摘要

以2000年上海194家企业质量管理实践的一项问卷调查为基础,依据EFQM模型,通过Bootstrap方法重复取样,从原始样本产生了5 000个bootstrap样本.针对每个样本应用因子分析法及因子得分回归分析,确定了上海企业质量管理水平指标构成的权重结构,并得出欧洲质量管理奖权重结构的差异.上海企业的质量管理实践中关注动力部分多于结果部分,在结果中更注重顾客满意,但是对顾客满意以及过程管理和实施结果仍需要提高实践和关注程度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡宗武	上海交通大学工业工程系	38	762	14.0	27.0
2	金国强		29	306	9.0	17.0
3	王仁鹏	上海交通大学工业工程系	2	93	2.0	2.0