关系营销：网络经济时代企业营销理念

• 作者: 包兴荣
• 来源期刊: 研究与交流
• 学科: 政治法律
• 关键词: 关系营销 企业营销理念 网络经济时代 营销领域 长期关系 营销学 顾客 买卖 根据 首先
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 页码范围: 16-18
• 页数: 3页
• 分类号: D923.6

摘要

关系营销一词是1983年由白瑞(L.Berry)首先引入文献，1985年巴巴拉·本德·杰克逊在产业市场营销领域中提出的，他认为：“关系营销是指获得、建立和维持产业用户紧密的长期关系。”现在最普通简易的看法是将关系营销界定为买卖之间依赖关系的营销，根据Shelth、Gummesson、Gronroos等著名营销学专家的观点，所谓关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动，它通

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	包兴荣		39	201	7.0	13.0