电力客户服务中心特点及其应用

• 作者: 刘芃
• 来源期刊: 电力系统通信
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 计算机电话集成技术 智能交换平台 电力通信网
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 所属期刊栏目: 新技术·新产品
• 页码范围: 35-37,43
• 页数: 4页
• 分类号: TN915
• 字数: 2920字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-7641.2002.07.012

摘要

概述了电力客户服务中心系统的构成和功能，重点是智能交换技术、通信和计算机技术、数据库技术、传真合成多媒体技术、网络技术、数字化多轨录音等技术有机整合。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘芃		1	3	1.0	1.0