提升ARPU值提高企业经营效益

• 作者: 朱道平
• 来源期刊: 信息网络
• 学科: 经济
• 关键词: ARPU值 电信运营 企业 用户
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 所属期刊栏目: 经营论坛
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: F6
• 字数: 3141字
• 语种: 中文

摘要

ARPU值即月均用户账单额,它代表着每个电信用户的利润贡献率,也反映着电信企业经营效益成果的动态.造成电信ARPU值下滑的主要原因是:①由于电信资费调整,使得一些电信业务的单位价格下降了;②电信业务的行业间同质化竞争,造成业务收入分流;③替代性业务的介入和拓展,如大量使用电话卡通话、上网等;④电话放装规模扩大,但通信需求却未能相应激发;⑤相当多的用户在使用电信业务时手段单一,电信部门对于多元化经营宣传、引导不够.提升ARPU值,电信运营企业应尽力做好以下几个方面的工作:做好细分电信市场工作;多元化经营,发展增值业务;加强业务宣传,引导用户需求;采取有效手段,增强用户兴趣;推进优质规范服务,提升用户满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱道平		49	51	4.0	6.0