基于数据仓库的CRM在电信企业中的应用

• 作者: 单莹
• 来源期刊: 电信技术
• 学科: 工学
• 关键词: CRM 数据仓库 电信
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 新技术与新业务
• 页码范围: 37-39
• 页数: 3页
• 分类号: TN91
• 字数: 3524字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-1247.2002.01.013

摘要

介绍了客户关系管理 CRM的由来、目的、主要功能,以及对电信业经营管理产生的影响.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	单莹		3	49	2.0	3.0