培养顾客"忠诚度"

• 作者: 赤兔
• 来源期刊: 商业文化
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着市场竞争的强度、广度和深度愈来愈宽泛,许许多多的商家"吃一堑,长一智"地逐渐弄明白了这样一个取胜法则--"仅仅只靠产品本身的物美价廉是远远不够的,还必须多在售前、售中、售后的全程化优质服务上打主意.这样才能牢牢掌握市场竞争的主动权,水到渠成地获得超乎预料的回报".