客户服务的需求重点及对策

• 作者: 徐建斌
• 来源期刊: 改革与理论
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务 保险业 人寿保险 市场竞争 中国
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: F842

摘要

<正> 中国加入WTO,保险行业要按照入世的时间表,开放市场,因而,伴随入世在保险行业喊了十几年的“客户是上帝”的口号,不论是从宏观上制定策略,还是在微观上面对现实,被越来越频繁的提到议事日程,那么客户是谁,到底需要什么?我们该怎样做?客户服务会如何发展?都成为寿险从业者必须考虑的重要课题。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐建斌	河南省人寿保险公司客户服务中心	1	0	0.0	0.0