客户服务中心系统在北京供电公司的应用

• 作者: 丁荣
• 来源期刊: 华北电力技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户服务 业扩报装 事故报修、投诉热线电话 管理系统
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 新技术应用
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: TM769
• 字数: 3411字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-9171.2002.06.006

摘要

市场经济的发展,要求供电企业不断提高供电质量和服务水平.业扩报装、事故报修、投诉等热线电话管理系统可有效建立供电部门和广大用户之间的双向联系,本文针对此系统提出了设计时应注意的问题,此系统的基本功能、原理及结构图.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁荣		3	38	2.0	3.0