关键是观念转变了--一位消费者委员会工作人员的见闻录

• 作者: 欧阳群志
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 所属期刊栏目: 万家灯火
• 页码范围: 11-11
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

今年5月下旬,笔者来到衡阳电业局城南供电局.该局已今非昔比,办公一楼改造成了宽敞、明亮的客户服务中心,正面墙上是"始于客户所需,终于客户满意"十二个金色大字.一字排开的服务台前,几位笑容可掬身着工作装的营销人员迎候着客户.