房地产开发经营的顾客满意管理研究

• 作者: 尤建新 旷开萃
• 来源期刊: 建筑管理现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 房地产 顾客满意 品牌建立
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 住宅与房地产
• 页码范围: 40-44
• 页数: 5页
• 分类号: F29
• 字数: 6243字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8859.2002.04.013

摘要

基于房地产开发的问题,本文首先分析了目前我国房地产消费市场状况及实施顾客满意度战略的重要意义,然后对顾客满意度和房地产品牌建立的关系进行了研究,最后给出实施顾客满意管理战略的框架和具体措施.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	尤建新	同济大学经济与管理学院	349	5362	35.0	54.0
2	旷开萃	同济大学经济与管理学院	14	124	7.0	11.0