优化现场服务管理提高企业竞争能力

• 作者: 程家埠 章燕
• 来源期刊: 四川工业学院学报
• 学科: 经济
• 关键词: 企业竞争力 现场服务 优化
• 年，卷（期）: 2002,（z1）
• 页码范围: 76-77,83
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 2678字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-159X.2002.z1.030

摘要

当今市场竞争日益激烈,服务经济在国内初露端倪,人们越来越认识到现场服务的重要.优化服务就是占领市场!服务管理的多元化、科学化已逐步形成社会企业的共识,优化服务方式,决不仅是增开服务窗口、延长服务时间、改善服务态度等简单的方法,而必须针对弱点,通过提高服务的科技含量,实现服务方式的根本性改变.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	程家埠	华东师范大学经济管理学院	1	3	1.0	1.0
2	章燕	华东师范大学经济管理学院	1	3	1.0	1.0