体现CRM的真正价值

• 作者: 来福
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: CRM 客户关系管理 CRO 顾客关系官 企业流程 工作效率
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 页码范围: 11
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7

摘要

在未来儿年中，有发展眼光的企业领导在招募高级经理人员时，会需要一个新的职位—CRO（chief Relationship Office）顾客关系官，他将负责吸引及留信公司的顾客。因为唯有正视客户关系管理（CRM），企业才有致胜的契机。