中资保险，你敢迎接服务战吗

• 作者: 陈杰
• 来源期刊: 金融经济
• 学科: 经济
• 关键词: 市场竞争 保险业 服务质量 服务竞争 保险服务 保险合同 中资保险
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F842

摘要

"保险业是服务行业,保险公司的核心竞争力,说到底就是服务质量的高低",对这一观点,无论是保险公司,还是消费者,恐怕现在谁都不会再存在异议了.毕竟,买保险不象买彩电、冰箱、洗衣机这些看得见的产品,对消费者来说,买保险就是买一种承诺、一种服务,而对保险公司来说,激烈的市场竞争,归根到底就是信誉和服务的竞争.