上海出租汽车行业中的“蓝色联盟”

• 作者: 杨长海
• 来源期刊: 城市公用事业
• 关键词: 出租汽车 上海市 改革 管理 乘客满意度指数
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 城市交通
• 页码范围: 7-9
• 页数: 3页
• 字数: 3282字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-599X.2002.01.004

摘要

上海市出租汽车行业“蓝色联盟”的组建和发展，提示了以乘客满意度指数(CSI)测评作为行业管理抓手的有效性，展示了CSI在行业管理的作用和前景。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨长海		1	1	1.0	1.0