论保险业CRM系统的建立与实施

• 作者: 张伟
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 客户关系 新型理念 超值服务 技术支持 管理方式
• 年，卷（期）: 2002,（10）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

加入世贸组织后,加速保险业CRM系统的建立与实施,已成为促进国内保险业与国际接轨,推动保险企业信息化建设和现代化管理水平提高,提升企业核心竞争力和可持续发展能力的当务之急和长远战略.在确立CRM理念的同时,及时建立保险业客户关系管理系统,利用信息资源对客户资源进行集中式管理,使市场营销、客户服务和技术支持等功能有机地结合,为企业提供全方位的管理视角,实现国内保险业管理方式上的改革创新.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张伟		272	886	16.0	20.0