傲慢的代价--奔驰在中国会失去什么

• 作者: 宋铁军 戚娟娟
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 前车之鉴
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

对一起消费者投诉的不当处理,使这家世界顶级的汽车品牌在中国消费者心中留下了"傲慢自大"、"店大欺客"的深刻印记.奔驰将为此付出什么代价?