基层医院住院病人对护理工作满意度调查分析

• 作者: 夏云媛
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 护理管理 难点 对策
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.2
• 字数: 2505字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2002.06.006

摘要

目的提高患者对护理工作的满意度.方法采用问卷调查法,每卷20项内容,每项内容评价分很满意、较满意、不满意.对470例住院病人进行护理工作综合满意度调查分析.结果 470例患者对护理工作很满意率＞90%的项目有入院时护士热情接待,介绍病区环境制度,主动巡视病房与患者交谈,帮助病员解决问题,了解患者睡眠状况,及时更换床单、病员服,患者知道责任护士,对护士技术、病区环境均满意.满意率＜80%有护士做到服药到口,向患者介绍药物作用及疾病知识、饮食知识、康复指导,80%～90%有患者向护士询问疾病知识回答满意,护士治疗中介绍注意问题,护士长常深入病房征求意见.结论加强护理人员的培训力度,多项激励措施,有效实施健康教育,评价患者的满意度等措施.提高了患者护理工作满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	夏云媛	苏州市木冫卖人民医院护理部	1	10	1.0	1.0