供电企业客户服务与市场营销

• 作者: 周凤生
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 市场营销 客户服务 服务价值
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 所属期刊栏目: 实践感悟
• 页码范围: 52-53
• 页数: 2页
• 分类号: F270-05
• 字数: 2695字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2002.06.025

摘要

供电企业客户服务是供电企业市场营销工作中的主要内容.根据<市场营销学>中的"顾客让渡价值"理论,阐述了.供电企业客户服务在市场营销中的作用及一些做法,包括如何提升企业的产品价值、形象价值、服务价值和人员价值.