利润CRM的终极目标

• 作者: 李素娟
• 来源期刊: 市场与电脑
• 学科: 经济
• 关键词: 利润 CRM 客户关系管理 企业 目标
• 年，卷（期）: 2002,（7）
• 页码范围: 34
• 页数: 1页
• 分类号: F270.7

摘要

【正】CRM已在全球蔓延,但许多企业却并没有因CRM的实施而赢利。其实CRM只是一种经营理念,目标在提高企业的赢利率,真正的