全心全意为用户服务——柳工用服务打造企业核心竞争力

• 作者: 王宇
• 来源期刊: 交通世界
• 学科: 经济
• 关键词: 工程机械行业 柳工股份公司 经营管理 售后服务
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: F426.4

摘要

<正> 在中国工程机械行业里,柳工虽然不是龙头老大,但总能够干出许多神来之笔。在中国装载机价格战打得如火如荼的2001年,柳工人在武汉高举“价值战”大旗,在行业内率先推出了机电液一体化的第三代轮式装载机,使过去的功能型装载机向价值为先导的效益型进行转变。但企业的成败除了要有质量可靠的高性能产品外,还取决于用户对企业的满意程度。为此,在热浪阵阵的盛夏时分,