了解顾客需求的快速、准确方法--印迹分析帮助公司赢得忠诚,决定未来选择

• 作者: 伟为
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 关键词: 印迹分析 潜意识 情绪 行为 未来需求
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 所属期刊栏目: 环球传真
• 页码范围: 20-23
• 页数: 4页
• 分类号: F2
• 字数: 4202字
• 语种: 中文

摘要

传统的市场研究方法,通常不能有效地解释被调查者言行不一致的现象.本文介绍一种以"行为受以往情绪的驱动"、"当前情绪能指示未来需求"等神经学研究结果为理论基础,了解顾客需求的新技术--"印迹分析",即挖掘潜意识信息.通过对以往情绪的研究,理解被调查者的当前行为;通过对当前情绪的研究,预测顾客的未来需求.