一张机票 一个意识 一份收获——浅谈细微服务

• 作者: 刘苹
• 来源期刊: 民航政工
• 学科: 政治法律
• 关键词: 柜台 机票 服务 手续 西南 职业 敏感 张机 陪伴 男孩
• 年，卷（期）: 2002,（3）
• 页码范围: 42
• 页数: 1页
• 分类号: D922

摘要

一位老大爷右手拎着个大包，左手领着个六、七岁的小男孩，几乎一路小跑奔向西南航设在值机大厅的爱心柜台。凭着职业的敏感，值班人员猜出这是一位需要办理无人陪伴手续的儿童。