网络营销:以顾客占有为中心

• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 网络营销 消费者 产品与服务
• 年，卷（期）: 2002,（12）
• 页码范围: 8-9
• 页数: 2页
• 分类号: F713.5
• 语种: 中文

摘要

一、网络营销的关键:占有顾客 伴随电子商务时代的来临,在网上虚拟市场里,企业与最终顾客可以直接接触,实现即时双向互动;企业只生产顾客需要的东西,"猜"(猜测顾客需求)的成本得以大幅度下降.消费者只需要在网络上表明自己想要的东西,通过网络的精密分类的搜寻,就能找到心目中最合意的东西,甚至于要求企业为自己定制符合自己个性需要的商品来,从而实现由以前被动的有限选择向现在的主动无限要求转变.同时,网上购物没有时空限制,具有极大的便利性:消费者只要轻点鼠标,便可以享受足不出户,货物便送上门的服务. 网络上的无限商机,吸引了众多企业上网淘金.然而,从触网企业的实际运作情况来看,大多数企业还未见收益,甚至出现亏损,成功者寥寥无几,尤其是在我国.笔者以