电子商务客户行为理解技术的研究现状与发展

• 作者: 严小卫 唐懿芳 牛力
• 来源期刊: 计算机应用
• 学科: 工学
• 关键词: Web挖掘 客户关系管理 电子商务 个性化
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 所属期刊栏目: 研究与设计
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.131
• 字数: 3824字
• 语种: 中文

摘要

客户关系管理(CRM)是现代管理理论的研究热点.在电子商务环境下,Web挖掘的应用将使CRM向智能化方向发展.文中分析了电子商务环境下,客户行为理解技术的研究发展现状以及面临的机遇和挑战.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐懿芳	中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室	3	35	3.0	3.0
5	牛力	中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室	3	35	3.0	3.0
9	严小卫	中国科学院计算技术研究所智能信息处理开放实验室	33	780	16.0	27.0