推动金融自助服务商机三大趋势

• 作者: 曾卓然
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 企业风采
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: F8
• 语种: 中文

摘要

众多的金融机构看上了因特网的庞大商机,慢慢地将商业版图延伸到网际网络上,然而大部分消费者对于虚拟银行似乎并没有想象中热衷,因此银行还未能享有电子商务所能带来的好处.另一方面,根据CapGemini Erns t&Y0ung研究机构最近提出的金融服务业报告指出,银行机构尚未成功地将消费者转移到电子商务的领域,加上市场竞争和选择性的增多,也让消费者可以有更多的机会挑选到心目中理想的服务.该机构进一步指出:银行若不进行实质的改变,那庞大的商机将会被具有弹性且低成本的金融服务供应者所取得.为了提升竞争力,许多传统银行本身正在重新评估服务策略,思考如何利用既有的自助服务网络为消费者提供更好的服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾卓然	NCR金融系统部大中华区	1	0	0.0	0.0