主动服务提高客户满意度--惠州电信组织开展数据专线用户终端调查

• 作者: 郑桂娟
• 来源期刊: 广东数据通信
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 所属期刊栏目: 客户服务之窗
• 页码范围: 12
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

为了掌握数据专线用户端设备的情况,提高对专线用户技术支撑、服务的力度,解决对客户端产生故障无法判断的问题,并为推出等级服务做好准备,根据运维部的工作部署,自2002年5月13日至6月30日,由数据分局、大客户服务中心、实业公司和区域维护站抽调大量技术骨干,分八个小组(城区一组、城区二组、城区三组、惠阳组、惠东组、博罗组、龙门组、大亚湾组)对1900个专线客户进行上门走访登记以及测试,内容包括客户端设备的电气环境、设备型号、设备状态灯、路由协议、安装地点.

作者信息

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1	郑桂娟		10	0	0.0	0.0