试论医院服务质量的评价与保障

• 作者: 周凤琼 张寿生 方积乾
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 医院服务质量 评价
• 年，卷（期）: 2002,（10）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 630-632
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 3034字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2002.10.030

摘要

作者就医疗服务质量评价进行分类阐述:①疗效与副作用;②生存质量;③质量调整生存年;④成本效果比;⑤医疗措施的适宜性;⑥病人满意度.随后就从抓行业作风等来保障医疗服务质量进行了分述.一是认真落实各项纠风措施;二是保持医院信息的真实可靠;三是落实以病人为中心的理念;四是服务质量与行业作风同步评价;五是形成行风建设与质量评价的良性机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周凤琼	中山大学第一附属医院医务科	2	38	1.0	2.0
2	张寿生		11	122	4.0	11.0