以病人为中心开展优质服务的做法

• 作者: 姚大力 魏海龙
• 来源期刊: 中华综合医学
• 学科: 医学
• 关键词: 以病人为中心 医院 优质服务 医疗服务
• 年，卷（期）: zhzhyx_2002,（5）
• 页码范围: 390-392
• 页数: 3页
• 分类号: R197.32

摘要

本文介绍了医院在创建他军为部队服务先进医院、全国“百佳医院”和百姓放心医院的过程中，从转变服务理念，提高服务质量，完善服务措施，强化服务职能入手，深入开展了以病人为中心，以质量为核心的优质服务活动和“温馨服务工程”，取得了明显成效，方便优惠了病人，锻炼提高了技术，发展壮大了医院，有力保障了部队，卫生资源得到了充分利用，医院社会效益和经济效益显著提高，医院的整体服务水平迈上了一个新台阶。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚大力		7	86	3.0	7.0
2	魏海龙		9	42	3.0	6.0