煤炭企业CRM的探讨

• 作者: 赵永君
• 来源期刊: 山东煤炭科技
• 关键词: 煤炭企业 客户关系管理 ERP 核心竞争力 Internet 数据仓库
• 年，卷（期）: 2002,（4）
• 所属期刊栏目: 问题探讨
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 字数: 2936字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-2801.2002.04.036

摘要

客户关系管理(CRM)作为以客户为中心的管理理念，在国有煤炭企业中的应用还属空白，该文结合煤炭企业的实际情况探讨CRM在国有煤炭企业中的应用前景。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵永君	兖矿集团公司济南煤研所	1	0	0.0	0.0