邮政智能多媒体客户服务中心方案研究

• 作者: 张伟 王田
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: 客户服务中心 智能网 CTI 多媒体
• 年，卷（期）: 2002,（8）
• 所属期刊栏目: 研究探讨
• 页码范围: 62-64
• 页数: 3页
• 分类号: TN915.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2002.08.021

摘要

对省级邮政客户服务中心的建设方案进行了研究.结合智能网技术和CTI技术,提出了智能多媒体客户服务中心的基本方案,并对其系统结构、组网、接入方式、异地业务处理、接口、安全策略等关键问题进行了分析。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张伟		4	18	3.0	4.0