浅谈大客户服务

• 作者: 陈颖颖
• 来源期刊: 广东数据通信
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 客户服务之窗
• 页码范围: 41-42
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

11月10日晚,中国加入WTO的捷讯传来,翘首盼望多年的中国人终于等来了这激动人心的时刻.在欢庆成功的同时,相信中国电信人的心头不免会飘起一丝丝的忧虑:随着电信业的逐步开放,中国电信是否依然能够傲视群雄?面临众多强劲的竞争对手,如何能拥有更大的客户群和留住原先的老客户?于是,"客户服务"这一个永恒的话题,又一次成为众人瞩目的焦点.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈颖颖		3	0	0.0	0.0