无线CRM系统的架构与应用

• 作者: 丁永生 任立红 皋磊
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: CRM 无线CRM 瘦客户 Web 客户/服务器
• 年，卷（期）: 2002,（12）
• 所属期刊栏目: 网络技术及应用
• 页码范围: 122-124
• 页数: 3页
• 分类号: TP393.09
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2002.12.039

摘要

主要探讨基于Internet的企业信息服务系统三大法宝之一--客户关系管理CRM的无线层次和框架,论述无线CRM系统的应用发展情况及优势与制约因素;最后对它的前景进行了展望.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任立红	东华大学信息科学与技术学院	51	1301	15.0	35.0
2	丁永生	东华大学信息科学与技术学院	196	2432	22.0	42.0
3	皋磊	东华大学信息科学与技术学院	12	95	5.0	9.0