客户关系管理三大要点

• 作者: 孙莹
• 来源期刊: 黑龙江烟草
• 年，卷（期）: 2002,（11）
• 所属期刊栏目: 零售户
• 页码范围: 31,35
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

"客户关系管理将是21世纪一流企业的核心竞争力之一".在最近由天高管理发展有限公司举办的研讨会上,主持人林锦华说.林说,继生产主导、销售主导、推广主导后,企业已经迈入顾客要求主导的时代.