建立和实施客户关系管理系统

• 作者: 王春生
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理系统 基本内容 建设及技术
• 年，卷（期）: 2002,（11）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 30-31,35
• 页数: 3页
• 分类号: TN919
• 字数: 2853字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2552.2002.11.010

摘要

从国内外目前客户关系管理系统(CRM)的发展趋势,指出在新形势下实施CRM系统对现代化企业发展的重要性,并对如何建立和实施客户关系管理系统(CRM)所涉及的内容及关键技术做一论述.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王春生		42	21	1.0	3.0