客户关系管理系统设计研究

• 作者: 丁秋林 周良 谢强 郑洪源
• 来源期刊: 计算机应用研究
• 关键词: 客户关系管理 C/S B/S
• 年，卷（期）: 2002,（9）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 108-109，131
• 页数: 3页
• 分类号: TP391
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-3695.2002.09.034

摘要

结合863/CIMS项目的实施方案,主要分析了客户关系管理系统的系统结构及其功能设计,并重点介绍了客户销售管理、市场管理、客户支持和服务管理及数据库管理的设计方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	丁秋林	南京航空航天大学计算机系	259	3203	30.0	43.0
2	谢强	南京航空航天大学计算机系	89	1015	18.0	27.0
3	周良	南京航空航天大学计算机系	95	1164	17.0	31.0
4	郑洪源	南京航空航天大学计算机系	69	755	14.0	25.0