从自身做起——计算机公司也要实施CRM

• 作者: 王荣福
• 来源期刊: 计算机
• 学科: 经济
• 关键词: 任丘汇利计算机公司 CRM系统 客户关系管理系统 客户忠诚度 业务流程 工作效率 客户资源
• 年，卷（期）: 2002,（18）
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: F426.67

摘要

为解决企业中出现的市场、销售与服务脱节的问题，进一步保证自身客户的忠诚度，加强对员工和企业的管理，保证销售任务的顺利完成。河北省任丘市的汇利公司在2001年的六、七月间采用1for1CRM产品，对自身的业务流程做了积极的改动，通过CRM的实施，不仅使现有员工的工作效率等到了进一步的增强，同时进一步理清了客户关系，加强了对客户资源的管理，也使自己熟悉了1for1CRM的实施与动作，为产品的销售创造了良好的环境。